在疫情的倒逼之下，企业培训学习部门纷纷开展企业网校教育软件。然而，当大家将学习重心转移到线上之后，却发现企业网校教育软件课程内容匮乏，质量不高，针对性不强。如何解决这个痛点问题，进行企业网校教育软件内容建设，已经成了企业线上学习的当务之急。

企业网校教育软件内容建设的三个阶段

总体来看，企业网校教育软件内容建设由初级向高级发展，分为三个阶段。

外购阶段

外购阶段是指企业网校教育软件建设初期，企业线上学习课程内容主要是外购成熟的线上通用课程。这个做法的问题在于，学习内容是通用课程，对企业个性化问题的针对性不强。再有，知识付费潮流下喜马拉雅、得到等平台上的高质量内容层出不穷，大大降低了学员对企业网校教育软件内容的评估价值。

经验萃取阶段

许多企业发现了内容外购的问题，开始着眼建设企业自身的企业网校教育软件内容。主要有两个做法，一是通过直播，邀请有经验的企业内训师，分享业务经验，开设课程；二是利用知识萃取技术，将一线业务专家的经验萃取出来，形成微课等知识产品。

这个阶段的确取得了很好的效果，但是依然有它的不足。如萃取的经验是过去的，如何指导当下与未来？再如，经验萃取往往是碎片化的，如何形成系统，解决企业特定的业务问题？最后，经验是有限的，现存的经验资源很快就耗尽了，如何持续不断的产出新的优质内容？

新知创造阶段

上述问题正是新知创造阶段需要解决的。新知创造阶段的方向是学习内容的主题化、动态化与面向未来，从经验萃取向新知创造转变。

这就需要识别企业战略业务关键主题与任务，打破组织边界，围绕主题跨域共创，实现创新突破。并在试错与迭代中验证新知。不断产出聚焦企业关键战略问题解决的知识产品。从而构建出支撑战略业务主题数字化知识内容体系。

我认为，新知创造阶段是企业网校教育软件内容建设的升级方向！

那么，企业学习培训部门如何具体实现这一蓝图呢？我认为，应当从以下五个方面着手。

01体系化：站在知识管理高度规划企业学习

企业网校教育软件内容建设需要把握的第一个重点是体系化。要体系化，就需要站在企业知识管理的高度规划企业网校教育软件内容。

知识管理就是对企业知识的创造、获取、加工、存储、传播、应用几个环节的管理。从本质来看，企业适应环境的经营过程本身就是学习，在这个学习过程中势必会产生许多知识，大量的知识以隐性的方式储存在员工头脑中，并没有显性化成为组织知识资产，造成大量浪费。知识管理的目标就是通过知识资产的管理，提升企业适应环境的能力。

企业知识管理的核心作用是支持业务。因此，企业知识库规划与建设的起点是对业务流程的梳理，从整体业务流程架构发现关键节点与关键任务，规划定义相应的知识域，做到知识点与业务活动的有机融合。

我认为，企业学习培训部门未来应当成为企业知识管理的责任部门。这既是因为知识在学习中所扮演的核心作用，也是由于学习在知识创造、获取到推广、应用的全过程中都能起到关键作用。如方太大学等少数有前瞻性的企业大学已经将知识管理作为自己的核心职能。