上文中针对企业直播授课软件运营的三个关键点中的第一点做了详细介绍，下文268教育软件将继续为大家介绍另外两点。

02留存，持续刺激，培养用户习惯

1、周期性的主题活动刺激用户主动性

增加用户的留存率，关键是要让用户从被动变为主动。在在线直播授课软件刚开始运营时，直播授课软件上的用户大部分是被宣传吸引来的，被动性较大，他们对直播授课软件处于探索的阶段，这时候的用户对使用直播授课软件的积极性不高，甚至很容易将其遗忘。

周期性的主题活动起到重复增强记忆、调动用户积极主动使用直播授课软件的积极性的作用。主题活动策划要紧跟社会热点、形势的发展，通过用户喜闻乐见的新闻素材或形式策划活动，从而调动学习参与者的热情，提升运营活动的参与度与影响力。

运营过程要注意控制与管理，直播授课软件运营者要密切关注活动参与人数、上线率、活跃率、互动率、学习积分等衡量指标，并有针对性地定期进行人群分析，从而发现运营活动中的遗漏点，查漏补缺，及时调整与跟进运营策略。

2、长期的内容宣传培养用户习惯

增加用户留存率需要做好长期内容宣传的准备，制定长时间的宣传方案，以周期性宣传的形式，不断提醒用户进行课程的学习，培养用户习惯。

周期性宣传一方面需要做到的是“纵容用户的懒惰”，做到除了课程学习以外的事都不需要用户思考，增强用户对平台的依赖性，提高用户使用其他直播授课软件的成本，如在恰当的时间给用户推荐合适的课程、给用户整理让人一目了然的课程清单等;另一方面要做到不经意间给用户带来一些小惊喜，通过惊喜刺激用户习惯的养成，如不定时抽取满足积分要求的学员，并赠送小礼品。

3、与企业的内在机制相结合，增加用户的粘性配合企业的内在机制，调动用户进行学习的积极性，增加用户粘性，往往会起到事半功倍的效果。用户作为企业的一员，需要服从企业内部的一些机制，那么这时候企业就像是一个纽扣一样，将用户与平台紧紧连接在一起。

03促活，基于数据，提高用户活跃度

用户促活，即促进用户的活跃度，在用户的留存率达到基本稳定的时候，促活就成了运营的下一步重要工作。

1、以激励机制调动用户学习的兴趣

激励主要分为物质激励和精神激励，在做激励体系时，需要明确用户在工作中、家庭中以及其他生活中扮演的角色，明确激励的事情，了解如何给，给什么样的激励。另外，还需要对培训管理员进行一定的激励。培训管理员所负责的培训的人员将公司员工进行了划分，培训管理员能够更有针对性地对所负责的员工提出个性化的培训要求，从而更有利于调动用户学习的兴趣。

2、联合企业战略、政策举办主题活动

企业的战略、政策是运营人员需要重点关注的。战略、政策的学习具有强制性的特点，运营人员需要做的是配合好企业培训负责人，适时地举办主题活动，一方面让用户认为，这个直播授课软件是与企业紧密相连的，进而增强用户的归属感;另一方面在用户面前建设平台紧跟时事热点的形象。

3、调动培训管理员，开发个性化内容及活动

培训管理员具有意见领袖的作用，且在一定程度上比运营人员更了解用户，在促活这一环节，运营人员需要与培训管理员沟通，基于大数据，深入挖掘用户当前紧迫的学习需求和潜在的学习需求，进而开发个性化的内容及活动。