在线教育系统的出现，给那些忙碌没有时间学习的人们找到了方向，对于很多人来说，在线教育确实有很多优势，但是同样也存在缺陷，在线教育系统正遭遇“成长的烦恼”，种种乱象令这一颇具发展前景的教育方式蒙尘。那其中最值得关注的也就是诚信问题了。恰逢今天也是315国际消费者维权日，教育培训行业的消费问题也备受社会关注。那接下来268网校就来详细的带大家了解一下。

       五大投诉热点，现实、承诺不符排第一

       那么教育培训行业的投诉问题主要有哪些呢?小编这里为大家盘点了一下。

       目前，教育培训行业存在五大投诉热点，一是，培训机构的教学质量与事实严重不符，存在虚假宣传。现在不少教育机构为了让更多的学生报名，不断地夸大自身教学实力，虚构教师的资质，导致授课质量达不到标准，最终遭到学生和家长的质疑。而这些夸大事实的教育机构最初是极容易打动学生和家长的，“优质的授课老师”“短期内可以达到的成果”再配上所谓的“真实案例”，求知若渴的家长和学生们很快就“上钩”了。

       二是，部分培训机构无固定培训地点、无办学资质。对于这一点，主要还是集中在二三线城市，其实现在越来越多的学生会选择在线教育机构上课，对于培训地点没有太大要求。不过，有无办学资质这一点却常常被忽略了，当家长和孩子在考虑师资和教学时，也许这家培训机构连最基本的办学资质都没有。

       三是，解除合同退费难。因培训机构变更地点、更换老师、教程变更等培训机构责任，学生要求解除合同时，培训机构拒绝退款、拖延退款或要求消费者承担高额违约金的行为都是侵犯了学生的合法权益。

       四是，培训机构随意变更合同。在开课后未经学生同意随意更改课时、合并班级甚至取消课程的行为严重损害了学生的权益。

       五是，拒绝为消费者开具发票或提供有效凭证。根据《消费者权益保护法》第二十二条规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。